重庆江津：征途诉求呼应跑出“加速度”

发布时间：2025-05-03　点此：299次

光明日报记者张国圣光明日报通讯员程雅琦

散步，重庆市江津区珞璜镇顺江社区一场“线上+线下”的院坝会刚完毕，居民刘祥兰反映的路灯不亮的问题，就智能派单给了担任城市质量提高的作业人员黎航。依照3天内反抗的时限，作业程序中的倒计时主动敞开。

“曾经开院坝会也有作用，可是问题都是记在簿本上带回去，也不知道谁在担任、办得怎么样。现在会上提的问题，手机一转、渠道一传，网格员全程反应，到了哪一步我们都清楚，往往几天就有回音，我们参与院坝会的积极性更高了。”珞璜社区网格员李玲说。

“数智院坝会”能跑出底层管理“加速度”，得益于“数字重庆”建造构建的“141”底层智治渠道。珞璜镇将全镇36个院坝会悉数搬上数字地图，驻村作业组将院坝会收集到的征途诉求现场上传给渠道智能分配，问题处理进展和时限便开端动态更新。渠道还能使用AI技能主动匹配相似事例，为决议计划供给参阅。

在珞璜社区一次院坝会上，有人反映华兴路居民楼一些住户在楼梯间养殖家禽，渠道敏捷相关此前的事例和处理方案，不到2天，问题便得到了处理。居民李小莉在玉观社区一季度院坝会上反映还建房小区化粪池清掏的问题，镇物业管理岗和谐物业公司，5天内便反抗了整个小区的化粪池清掏和管道排查。

“渠道设定的时限最长为7天，征途诉求上传后便进入倒逼办事效率的‘沙漏周期’，行将逾期的事项会亮红灯预警。”在珞璜镇底层智治指挥中心，镇党委书记赵富勇介绍大屏上正在跳动的几组数据：这是48个事项的处理进展，这是3件行将临期的预警事项，这是12个驻村作业组的实时轨道……

自2024年12月“数智院坝会”渠道正式运转以来，珞璜镇全镇已累计处理民生问题236件。

《光明日报》（2025年04月23日 04版）

来历：光明网-《光明日报》

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